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19/11/2025
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XP/ XL: Nuevas funcionalidades en Radar y Diana

Hola,

Para continuar mejorando la gestión de incidencias y ofrecer un servicio cada vez más preciso y transparente, te informamos que se han realizado actualizaciones en las aplicaciones RADAR y DIANA utilizadas por las líneas de servicio XP/XL.

¿Qué cambia con esta actualización? A partir de ahora, podrás identificar, introducir una incidencia y subir imágenes de la mercancía para enriquecer la información del sistema.

Los usuarios podrán directamente desde Radar y Diana:

  • Visualizar la expedición a la que pertenece el bulto leído desde Radar.
  • Introducir una incidencia en sistema también desde Radar.
  • Evidenciar las incidencias y entregas de forma clara y verificable con una fotografía desde Radar y desde Diana.

Estas utilidades nos ayudarán con el objetivo de:

  • Facilitar el análisis y resolución de las incidencias por parte del equipo correspondiente.
  • Aumentar la trazabilidad y calidad de la información registrada.

Esta mejora nos permite trabajar con información más completa y objetiva, agilizando la toma de decisiones y reforzando la comunicación interna y con nuestros clientes.
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La correcta utilización de esta nueva funcionalidad es esencial para:

  • Mejorar la gestión operativa.

  • Reducir tiempos de resolución de incidencias.

  • Fortalecer la calidad del servicio.

Será necesaria una actualización de ambas aplicaciones para la puesta en marcha de las mejoras.

Agradecemos tu compromiso para seguir avanzando juntos hacia una operación más eficiente y orientada al cliente.

Dpto. RED XP/XL 

XP/ XL: Novas funcionalidades em Radar e Diana

Olá,

Para continuar melhorando a gestão de incidentes e oferecer um serviço cada vez mais preciso e transparente, informamos que foram realizadas atualizações nos aplicativos RADAR e DIANA utilizados pelas linhas de serviço XP/XL.

O que muda com esta atualização? A partir de agora, você poderá identificar, registrar uma ocorrência e carregar imagens da mercadoria para enriquecer as informações do sistema.

Os usuários poderão diretamente do Radar e da Diana:

  • Visualizar a expedição à qual pertence o volume lido pelo Radar.
  • Introduzir uma ocorrência no sistema também a partir do Radar.
  • Evidenciar as ocorrências e entregas de forma clara e verificável com uma fotografia do Radar e da Diana.

Essas utilidades nos ajudarão com o objetivo de:

  • Facilitar a análise e resolução das incidências pela equipa correspondente.
  • Aumentar a rastreabilidade e a qualidade das informações registradas.

Esta melhoria nos permite trabalhar com informações mais completas e objetivas, agilizando a tomada de decisões e reforçando a comunicação interna e com nossos clientes.
diana_radar_PT.png

A utilização correta desta nova funcionalidade é essencial para:

  • Melhorar a gestão operacional.
  • Reduzir os tempos de resolução de incidentes.
  • Fortalecer a qualidade do serviço.

Será necessária uma atualização de ambos os aplicativos para a implementação das melhorias.

Agradecemos seu compromisso em continuar avançando juntos em direção a uma operação mais eficiente e orientada ao cliente.

Dpto. RED XP/XL

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