Estimados colaboradores,
¿Tenéis que realizar una consulta a un departamento corporativo? Antes de hacerlo, recuerda: utiliza siempre tu cuenta corporativa @red.ontime.es.
Por motivos de seguridad, control y trazabilidad, no se atenderán solicitudes enviadas desde cuentas personales o desde dominios externos a la organización. Del mismo modo, no deberán utilizarse cuentas ajenas a Ontime para contactar con los distintos departamentos corporativos.
Utilizar siempre el correo corporativo nos permite garantizar una gestión más segura, ágil y eficiente de todas las solicitudes.
💻 Recordatorio: nuevo canal CAU
Además, os recordamos que el nuevo Centro de Atención al Usuario (CAU) ya está disponible y será el único canal habilitado para registrar consultas, incidencias y solicitudes dirigidas a Siticore y Soporte ERP:
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El acceso se realizará con vuestro usuario corporativo, por ejemplo XXXXX@red.ontime, y con la misma contraseña que utilizáis para desbloquear vuestro usuario.
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A través del CAU podréis registrar y hacer seguimiento de vuestras solicitudes de forma rápida, ordenada y centralizada. Para ayudarnos a agilizar la atención, es importante seleccionar correctamente la tipología de cada petición.
Próximamente, este canal se ampliará a más departamentos corporativos para seguir mejorando la gestión y trazabilidad de las solicitudes internas.
Para cualquier incidencia urgente o relacionada con asistencia técnica, también podéis contactar telefónicamente a través del número 910 840 032.
Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o aclaración.
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Dpto.IT
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A los efectos de lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679, de protección de datos, (RGPD), L.O. 3/2018, de Protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en la Ley 34/2002, Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), ONTIME CORPORATE UNION, S.A, como Responsable del Tratamiento, garantiza la confidencialidad y le informa que sus datos personales serán tratados con el fin de enviarle comunicaciones informativas y/o promocionales, con base en el consentimiento o en la ejecución de la relación contractual. Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para la prestación de nuestros servicios o, en su caso, mientras no retire el consentimiento. No se cederán a terceros, salvo por obligación legal. Tampoco se transferirán internacionalmente. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación a su tratamiento, dirigiendo comunicación a la siguiente dirección del delegado de protección de datos: privacidad@ontime.es. También tiene derecho a presentar reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es).
Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, borre su contenido y comuníquenoslo en la dirección del remitente a la mayor brevedad posible.
Si desea darse de baja también puede hacer clic aquí.
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Precisas contactar com outro departamento?
Faça isso com seu e-mail corporativo!
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Estimados colaboradores,
Têm que realizar uma consulta a um departamento corporativo? Antes de fazê-lo, lembre-se: utilize sempre sua conta corporativa @red.ontime.es.
Por motivos de segurança, controle e rastreabilidade, não serão atendidos pedidos enviados de contas pessoais ou de domínios externos à organização. Da mesma forma, não deverão ser utilizadas contas alheias à Ontime para contactar os diferentes departamentos corporativos.
Utilizar sempre o e-mail corporativo nos permite garantir uma gestão mais segura, ágil e eficiente de todas as solicitações.
💻 Lembrete: novo canal CAU
Além disso, lembramos que o novo Centro de Atendimento ao Usuário (CAU) já está disponível e será o único canal habilitado para registrar consultas, incidentes e solicitações dirigidas à Siticore e Suporte ERP:
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O acesso será realizado com o vosso utilizador corporativo, por exemplo XXXXX@red.ontime, e com a mesma palavra-passe que utilizam para desbloquear o vosso utilizador.
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Através do CAU poderão registrar e acompanhar os vossos pedidos de forma rápida, ordenada e centralizada. Para nos ajudar a agilizar o atendimento, é importante selecionar corretamente a tipologia de cada solicitação.
Em breve, este canal será ampliado para mais departamentos corporativos para continuar melhorando a gestão e rastreabilidade das solicitações internas.
Para qualquer incidência urgente ou relacionada com assistência técnica, também podem contactar telefonicamente através do número +34 910 840 032.
Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Dpto. IT
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Para efeitos do disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), e na Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, relativa à Proteção de dados pessoais, a PODPALET LOGISTICA E TRANSPORTE, UNIPESSOAL LDA., na qualidade de Responsável pelo Tratamento, garante a confidencialidade dos dados e informa que os seus dados pessoais serão tratados com a finalidade de prestar os serviços contratados e gerir as comunicações, quer porque nos tenha dado o seu consentimento expresso, quer porque exista uma relação comercial ou um interesse legítimo. Os dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para a prestação dos nossos serviços ou, se for o caso, pelo tempo legalmente exigido, sendo eliminados quando deixarem de ser necessários para a sua finalidade. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, bem como exercer os direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, portabilidade e limitação ao seu tratamento, enviando uma comunicação para o seguinte endereço do delegado de proteção de dados:privacidad@ontime.es . Também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Controlo (www.cnpd.pt). Esta mensagem é dirigida exclusivamente ao seu destinatário e pode conter informações privilegiadas ou confidenciais. Se recebeu esta mensagem por engano, apague o seu conteúdo e comunique-nos o facto na morada do remetente o mais rapidamente possível
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