¿Qué son los Puntos Proximity?

Los Puntos Proximity son comercios de proximidad donde el destinatario puede recoger su pedido con total flexibilidad y autonomía. Esto reduce incidencias, evita ausencias y mejora la experiencia para todos los implicados: centros, repartidores, clientes y destinatarios finales.

Gracias a un acuerdo de colaboración con una empresa especializada, contaremos con más de 2.000 puntos disponibles en toda la Península.

La fecha estimada de arranque es el martes 23 de abril, aunque se confirmará definitivamente unos días antes. ¡Permanece atento!

Ventajas para ti y tu centro

La implementación de los Puntos Proximity supondrá una mejora significativa para nuestros centros.

• Más entregas efectivas: Contribuirán a reducir de manera notable las entregas fallidas, ya que los pedidos se podrán desviar directamente a un punto de recogida accesible para el destinatario, evitando ausencias y segundas entregas. Esto supone menos gestiones internas, menos incidencias que resolver y una experiencia mucho más fluida para todos los actores implicados.
• Optimización del tiempo y rutas: Al reducir el número de intentos por entrega y minimizar los retornos de mercancía, los repartidores podrán completar sus servicios de forma más eficiente, las rutas serán más compactas y el volumen operativo del centro se gestionará con mayor agilidad.
• Menor huella de carbono: Esta mejora también tiene un impacto positivo a nivel medioambiental. Al evitar kilómetros innecesarios y desplazamientos adicionales, reducimos nuestras emisiones de CO₂, avanzando en el compromiso de Ontime con una logística más sostenible y responsable.
• Mejora de la experiencia de cliente y destinatario: Al tener más flexibilidad para recoger su paquete cuándo y dónde mejor le convenga, se incrementa su satisfacción y se reduce la presión sobre los horarios de entrega, algo especialmente relevante en el contexto actual del e-commerce.

Toda la información a tu alcance

Para que puedas conocer en profundidad el funcionamiento de los Puntos Proximity y resolver cualquier duda, ya tienes disponible toda la documentación necesaria en el Portal de Alina. Ahí encontrarás la Guía Normativa, un documento clave donde se explica el proceso de activación, los flujos operativos, las responsabilidades de cada centro y los diferentes escenarios de entrega.