Guía rápida: Buenas prácticas para mercancía con daños

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04/11/2025

Guía rápida: Buenas prácticas para mercancía con daños

¡Hola!

Sabemos que, durante el manejo logístico, algunos productos pueden presentar daños superficiales en su embalaje, como abolladuras leves, rasgaduras pequeñas o marcas externas.

Antes de considerar una devolución o retiro del inventario, es importante evaluar si el embalaje puede repararse de forma segura y manteniendo una apariencia adecuada, para garantizar que el producto llegue al cliente en excelentes condiciones.

Para ayudarte en este proceso, hemos preparado una guía visual que incluye:

✅ Ejemplos de daños moderados que pueden repararse y ser enviados al cliente
❌ Casos de daños que no deben enviarse bajo ningún motivo y que requieren ser gestionados como producto no apto.

Accede a la guía rápida para mercancía con daños

Te invitamos a revisarla y utilizarla como referencia para tomar decisiones rápidas y consistentes. Tu atención a este procedimiento es clave para mantener la calidad de nuestros envíos y la satisfacción de nuestros clientes.

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Dpto. RED XP/XL

Guia rápido: Boas práticas para mercadorias danificadas

Olá!

Sabemos que, durante o manuseio logístico, alguns produtos podem apresentar danos superficiais em sua embalagem, como amassados leves, rasgos pequenos ou marcas externas.

Antes de considerar uma devolução ou retirada do inventário, é importante avaliar se a embalagem pode ser reparada com segurança e mantendo uma aparência adequada, para garantir que o produto chegue ao cliente em excelentes condições.

Para te ajudar nesse processo, preparamos um guia visual que inclui:

✅ Exemplos de danos moderados que podem ser reparados e enviados ao cliente
❌ Casos de danos que não devem ser enviados sob nenhuma circunstância e que requerem ser gerenciados como produto não adequado.

Acesse o guia rápido para mercadorias danificadas

Convidamos você a revisá-la e usá-la como referência para tomar decisões rápidas e consistentes. Sua atenção a este procedimento é fundamental para manter a qualidade de nossos envios e a satisfação de nossos clientes.

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Dpto. RED XP/XL

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