¡Hola!

Tenemos una novedad importante que hará vuestra gestión diaria mucho más ágil y eficiente. Hemos actualizado el portal de agencias para que cada centro pueda adecuar y mejorar directamente sus datos de contacto. Ahora tenéis mayor control y flexibilidad en la gestión de vuestra información.

¿Qué cambios hemos realizado?

• Ampliamos los datos de contacto de cada centro, incluyendo teléfono y mail del centro de servicio, responsable de tráfico y gerente. 

• Se mantiene un teléfono de urgencias y se añade un contacto de "Destinatario" (teléfono y mail) para facilitar la comunicación con los consignatarios.

• Cada centro podrá establecer datos de contacto específicos según la línea de negocio (XP, XL o XS). 

• Desde el portal de agencias, en la sección "Mi Centro", podréis actualizar estos datos y crear nuevos contactos específicos según vuestras necesidades.

Nota importante: El mail del centro de servicio es un campo fijo que solo puede ser modificado por el Departamento de Expansión. 

¿Por qué es importante actualizar tus datos?

• 🔗 Mejora la comunicación interna: Con datos actualizados, la comunicación entre los distintos centros de la red es más fluida y efectiva.

• 💡 Mayor eficiencia: Tener la información correcta permite resolver gestiones de forma más rápida y sin errores.

• 💥 Impacto directo en el servicio: Una comunicación clara y precisa con nuestros consignatarios mejora su experiencia y refuerza nuestra imagen profesional.

¿Cómo actualizar los datos de contacto?

1. Accede al portal de agencias en https://alina.ontime.es. 🛠️

2. En la sección "Mi Centro", encontrarás los datos generales de tu agencia.

3. Ahí podrás editar los contactos generales (centro de servicio, tráfico, gerente, urgencias y destinatario).

4. Si no se rellenan los datos de tráfico, gerente o destinatario, el sistema tomará los generales del centro de servicio.

Para agregar contactos específicos según la línea de negocio:

• Haz clic en "Agregar fila" y selecciona la línea (XP, XL o XS).

• Introduce los datos correspondientes y pulsa "Guardar". 

• Puedes editar estos datos cuando lo necesites.

¿Desde cuándo está disponible?

¡Desde ya! La funcionalidad ya está en producción y lista para que la utilicéis.

¿Necesitáis ayuda?

Si tenéis cualquier duda, podéis contactar con el Departamento de IT:

• Centros propios: a través de CAU.

• Centros externos: soporte_erp@ontimnelogistica.com. 📧

Os animamos a actualizar vuestros datos cuanto antes. Mejoramos nuestra comunicación interna y externa, optimizamos procesos y fortalecemos el trabajo en equipo.